شروط الضمان

شروط الضمان

شروط الضمان

سياسة استرجاع المبلغ :

. يسمح بإسترجاع المبلغ النقدي عند إعادة المنتج خلال 3 أيام من إستلام العميل الطلب مع خصم قيمة التوصيل / الشحن في حال لم يتم فتح المنتج او إتلافه.

. يشترط إرجاع المنتج بحالته الجديدة ولم يتم فتحه وبغلافه الأصلي

. يجب تصوير فاتورة الإسترجاع التي سيتم إصدارها للعميل من قبل خدمة العملاء وإرفاقها مع المنتج وتسليمها لأقرب فرع شركة شحن (أرامكس).

سياسة الإستبدال:

. من الممكن تبديل المنتج خلال 15 يوم من إستلام العميل الطلب كحد أقصى. 

. يشترط إرجاع المنتج بحالته الجديدة ولم يستخدم وبغلافه الأصلي. 

. لا يمكن تبديل المنتج إذا ظهرت عليه علامات الإستخدام. 

. يجب تصوير فاتورة الإستبدال التي سيتم إصدارها للعميل من قبل خدمة العملاء وإرفاقها مع المنتج وتسليم المنتج لأقرب فرع شركة شحن( أرامكس).

سياسة ضمان الصيانة:

. الضمان يشمل صيانة المنتجات من العيوب المصنعية فقط.

. مدة الضمان تختلف من منتج لآخر. 

. المنتجات التي ضمانها سنة فأكثر في حال العيوب المصنعية يتم إستبدالها خلال أول 15 يوم من تاريخ إستلام الطلب مجاني .

. في حالة مرور 15 يوم على المنتج من تاريخ إستلامه تكون قيمة شحن المنتج على العميل. 

. والمنتجات التي ليس عليها ضمان يكون ضمانها 3 أيام تشغيل من تاريخ إستلام الطلب على العيوب المصنعية فقط. 

الإستثناءات من الضمان :

. الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الإستخدام. 

. في حال تم التأكد من أن المنتج متضرر من سوء إستخدام أو ليس به عطل أو عيب مصنعي يتم إعادة المنتج للعميل مع تحمل قيمة الشحن من قبل العميل.